Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, met alle bijgeleverde accessoires en documentatie. Je mag het product uitsluitend uitpakken en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Producten die reeds zijn geïnstalleerd, komen niet in aanmerking voor retour.

Stuur een e-mail naar info@warmtepomp24.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij bevestigen je retourmelding en sturen je de retourinstructies. Verpak het product zorgvuldig en stuur het met Track & Trace naar ons retouradres. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om altijd met Track & Trace te verzenden, zodat je kunt aantonen dat het pakket onderweg is. Bij grote en/of zware producten raden wij aan vooraf contact met ons op te nemen over de retourmogelijkheden.

Je bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als het product meer is gebruikt dan noodzakelijk was om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. In dat geval kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Wil je een product ruilen voor een ander model of een andere capaciteit? Neem contact met ons op en wij bekijken de mogelijkheden. Bij ruilen gelden dezelfde voorwaarden als bij retourneren.

Producten die reeds zijn geïnstalleerd, maatwerkbestellingen en producten die op speciaal verzoek van de klant zijn besteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Zakelijke klanten (B2B) hebben geen herroepingsrecht.

[BEDRIJFSNAAM]
T.a.v. Afdeling Retouren
[STRAATNAAM + HUISNUMMER]
[POSTCODE + PLAATSNAAM]